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因此，不食业之峰设立首席客户体验官，不食其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。二是因为业之峰愿意为难自己，人间成就客户，人间家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。从中就可以提炼出共性问题，烟火倒逼改进。
家装行业也一样，微语首先是获客，微语其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。今年9月，录精业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。
业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：神仙评论：0匠心交付，业之峰人在行动。
虽然，不食业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，不食但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。这已在业界引起强烈轰动，人间备受众多家居建材精英关注。
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